Ruilen & retour
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst, en daarna nog 14 dagen om het product terug te sturen of te brengen.
Hoe lang heb ik bedenktijd?
Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen of terug te brengen.
Hoe meld ik een retour aan?
Mail je bestelnummer en wat je terug wilt sturen naar info@futureliving.nl. Je krijgt van ons een bevestiging met het retouradres. Haalde je zelf af, dan kun je het product ook terugbrengen naar ons magazijn in Houten.
In welke staat moet het product zijn?
Stuur het product terug met alle toebehoren en, als dat redelijkerwijs kan, in de originele verpakking. Is het product of de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het te bekijken, dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen na je retourmelding, zodra we het product in goede staat hebben ontvangen. Je krijgt het volledige orderbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke bezorgkosten. De kosten om het product naar ons terug te sturen zijn voor jouw rekening.
Kan alles retour?
Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of gezaagd, kunnen niet retour. Twijfel je over kleur of structuur? Bestel dan eerst gratis proefmonsters.